负责人：
主任：王雅丽
主要职能：
（一）负责人工讲解、语音导览设备的租赁与管理；

（二）负责观众咨询服务，为观众提供参观信息；

（三）负责观众调查，对观众有关信息、意见和建议的采集，整理相应调查数据，编写基本分析报告；

（四）负责本馆重要接待工作，制定接待方案，做好接待记录工作；

（五）负责公共服务设施设备的管理及设备的维护、更新、改造；

（六）负责入场券的设计印刷及参观取券办理工作；

（七）负责本馆社会教育活动，针对社会不同群体策划与实施多种形式的延伸教育活动，结合学校、社区、部队等，不断拓展博物馆社会教育与服务领域。组织开展相关共建活动；

（八）负责本馆志愿者服务团队和义工服务团队的招募、培训和管理工作；

（九）完成馆领导交办的其他工作任务。
联系方式：
南区服务台：（0898）62605666
北区服务台：（0898）62708616
票务中心：（0898）62708617